作者： | 时间：2016-05-20 17:38:16 | 来源：那拉提景区 | 点击[ ]次

             一、基础建设

1、  指挥调度中心（含大屏、指挥调度平台）

指挥调度中心将现代信息技术高度集成，通过景区可视化管理和智能化运营，对景区环境、社会、经济三大方面进行透彻感知，达到信息互联互通和调度指挥智能化管理。

指挥调度中心是智慧那拉提的大脑和心脏。指挥调度中心建成后，将有效改进那拉提风景区管理手段，提高对突发事件的快速反应、科学决策和综合协调、组织、指挥、调度能力，更有效地保护旅游资源，为游客提供更优质的服务，实现景区环境、社会和经济全面、协调、可持续发展。

指挥调度中心建设的内容包含：利用千兆光纤、百兆网线、4G网络、WIFI、点对点无线通讯等多链路，实现景区内部网络全覆盖；建立那拉提全域旅游数字中心，统一实现数据存储和安全防护，为大数据分析提供信息基础；提供旅游相关各部门、各行业旺季的统一办公、调度和管理平台，建立景区调度指挥领导小组，提高旅游应急处理能力；建立并逐步完善指挥调度软件平台；将现有网站进行电商网、门户网、电子政务网等功能划分和全新设计，实现景区互联网+的专一化服务，强化电商能力；提供旅游“五警合一”报警台，提高景区执法能力；提供游客咨询、投诉、查询、救援的统一求助平台，提高景区服务质量。

2、  视频监控系统（含无线太阳能监控、智能视频分析）

实现景区内部关键节点无死角视频监控覆盖，利用太阳能、风能、3/4G无线通讯和点对点无线通讯等技术解决近期内电源、光纤在部分关键节点无法到位的难题，实现景区关键节点全覆盖。利用先进的头像识别、面部识别技术，掌控景区实时客流量，做好景区区域安全和维稳工作。

3、  背景音乐和广播系统

提供基于全数字多分区的智能背景音乐和广播功能，实现不同区域的游客提醒、背景音乐、寻人寻物、广告宣传、市场营销、应急疏导等功能。

二、运营管理

4、  智能停车场系统（含自动道闸系统）

利用视频识别、RFID技术、互联网+、先进的支付手段实现科学的停车场管理（包含游客服务中心及景区内停车场）。游客服务中心停车场实现车辆自动识别，分段计费，提供人工收费、预交费（一卡通）、自助缴费（自助机或微信、支付宝收费）等多种支付手段相结合的收费方式。景区内停车场提供车辆预约付费、车辆自动识别通行、景区内停车场引导等功能。智能停车场系统通过视频识别还可以对车辆客源地、停留时间进行分析统计。

5、  电子票务系统（含互联网分销平台）

电子票务系统利用RFID、身份证、指纹、二维码、视频监控、互联网+等技术实现景区大门、景区内部二次消费（如观光车、宾馆、餐饮等）统一的票务管理。实现与主流的互联网在线分销平台（OTA）和移动互联网分销平台（MTA）的无缝对接，加强景区宣传营销。使用自助售取票机提高景区售票、取票效率，降低人工售票窗口工作强度。

6、  车辆定位和调度系统

实现景区观光车4G智能监控和调度系统，实现景区内车辆的统一监管和调度，实现观光车预约、排班、统计、考核等功能，利用电子站牌、互联网、移动互联网发布车辆运行信息，提高服务质量和运行效率，确保游客安全。

三、公共服务

7、  景区无线WIFI覆盖

实现景区内部游客中心、观光车站点、主要景点、酒店宾馆商场等实现景区WIFI覆盖，为游客提供一键上网服务的同时，为客源分析提供基础数据，建设完成宣传营销服务平台。

在条件允许也可以进一步考虑车载WIFI覆盖。

8、  电子导览系统

提供基于手机APP、微信、电子导览机、广告屏、广播系统等多样化的自助导览系统，建立高端、人性化的导游信息系统。

对游客属性进行分析，自助导览系统帮助各主要年龄段、多个社会层次、多种民族语言游客免费了解景区，提供营销广告宣传服务。

导游信息系统实现导游排班、预订、评介、评选、考核等信息系统，以信息系统代替原有手工操作，提高透明度和实时性，实现导游的科学管理，提供游客高端人性化服务。

四、市场营销

9、  景区环境实时监测和在线发布系统

实现景区内部环境实时监测，并对其进行多屏发布（景区内部显示屏、景区微信公众号或手机APP、门户网站等多种渠道），在投入不大的情况下宣传景区所拥有的优秀旅游资源，加强市场营销。

10、  游客客源地及手机信息推送系统

利用会员注册登记、游客手机、自驾车辆、游客身份证、旅游社团队客源、抽样调查、第三方合作平台（如微信、微博等）等多种途径实现对游客的大数据分析，对目标游客提供手机短信、邮件、微信等多种手段的手机信息推送。

四、安全保障

11、  野外定位和应急救援系统

提供基于GPS、3/4G网络、北斗卫星等技术，实现野外人员和车辆的定位系统。在手机覆盖良好的情况下，系统提供基于移动通讯运营商的人员和车辆的GPS定位和报警功能；在手机信号无法覆盖的地区，提供基于北斗卫星通讯的人员或车辆的北斗定位和报警功能。救援人员或同组驴友可以在发现报警后，启动救援模式对被救援者提供搜救服务。

12、  区域安全维稳系统

区域安全维稳系统是景区参与全国、全疆维稳工作的积极尝试。区域安全维稳需在组织构架上配备一个专业的安全员，实现与相关上级部门的沟通和交流，负责景区内部安全维稳。在技术上，则包含以下功能：利用景区关键出入口、关键节点的高清视频监控和相应的视频识别技术，记录并跟踪游客轨迹，提供现场预警和事后跟踪分析的能力；在游客通过安检时，进行详细记录身份证信息、相应图像视频，为游客提供安全保障；实现与景区消防系统联动，实现调度中心对景区内部消防点（如森林防火、水坝防洪、滑坡泥石流地段等）安全日常监管；为景区安保人员配备人员定位和指挥系统，规定巡查线路和检查项目，应急情况下调度中心对其进行实时指挥调度。